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      售后承诺

      售后承诺

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      售后服务承诺
      公司拥有完善的售后服务组织团队,由具备专业技能的工程人员负责提供技术支持。
       
      1.整车免费保修一年,终身提供售后服务。保修期内,任何质量问题,我公司免费维修。非质量问题的维修,仅收取材料费、人工费。
       
      2.公司设置了专门的售后服务热线及售后服务部,以强大的技术力量作服务保障,随时解答客户使用、维修、保养等方面的问题。
       
      3.公司拥有充足的配件库存,确保及时满足全国区域内用户的服务需求。
       
      4.本公司提供详细的产品说明书,对实际操作,日常保养,故障报修等都进行了详尽的解释说明,并负责配合用户建立实际操作人员与产品技术人员的联系与沟通,以保证产品的正常运行。
       
      5.在保修期内,本公司确保在接到使用单位的维修通知后,在1小时内提供维修方案。
       
      6.在客户遇到技术或产品的使用问题时,本公司维修人员首先通过电话或网络找出问题,在能指导客户解决问题的情况下,通过快递提供所需更换的配件,以保证在最短时间内,产品可以恢复使用。如需上门服务,我们将在48小时内派出维修人员。
       
      7.公司制定了完善的售后产品性能追踪服务计划,定期回访用户。产品交付使用后三个月为一个周期,售后服务人员会通过电话,或实地回访的方式,了解客户的使用状况,并根据实际情况,给客户提供维护建议;同时,我们会对产品的操作和日常维护项目等回访内容进行记录,填写《用户登记卡》,并由专人管理并存档。
       
      售后联系方式:
      1.售后负责人:吉玉敏
      2.联系电话:13861196856/0519-86395008
      3.公司地址:常州市武进区牛塘镇湖滨北路434号
       
      常州市多灵电动车辆制造有限公司
      2016年5月31日
       
       

      售后服务

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